按照公司黨委“黨員對接服務(wù)進(jìn)店堂”活動要求，賣場卓有成效地開展了一對一結(jié)對幫扶活動，進(jìn)一步拓寬了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體，取得了切實可喜的效果。
活動中，賣場各黨支部書記、黨員骨干帶頭深入一線調(diào)研，并結(jié)合自身崗位職能包保1個柜組或1個品牌供應(yīng)商，簽署了單項或綜合服務(wù)項目承諾書。同時，結(jié)合幫扶對象實際情況，制定了提升經(jīng)營管理質(zhì)量的承諾目標(biāo)，圍繞商品質(zhì)量、價格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，從貨品調(diào)配、商品陳列、比質(zhì)比價、員工培訓(xùn)、售后服務(wù)、技能技巧等方面幫助解決疑難問題，使包保對象如期實現(xiàn)承諾指標(biāo)。開展一對一幫扶工作以來，各支部黨員積極與本部門重點崗位、有困難員工等進(jìn)行幫扶活動，關(guān)注員工思想動態(tài)與情緒變化，解決實際生活中的各種困難。支部的每名黨員都有自己的聯(lián)系人或聯(lián)系點，經(jīng)常開展互動聯(lián)系活動，為廣大員工服務(wù)，切實起到了黨員的先鋒模范作用。
同時，通過制定幫扶計劃，填寫“一對一結(jié)對幫扶包保承諾書”，確定幫扶內(nèi)容及幫扶完成時間，從而使幫扶工作更加具體化、精細(xì)化。各支部圍繞承諾書內(nèi)容，紛紛深入基層進(jìn)行走訪，開展了從思想上、技能上、服務(wù)上等多方面的幫扶工作，認(rèn)真履行承諾內(nèi)容，并取得了顯著成效。如：個人幫扶中思想轉(zhuǎn)變、工作主動性提高、業(yè)務(wù)能力提升及柜組幫扶中逐漸顯現(xiàn)出的團(tuán)隊凝聚力增強(qiáng)、制度執(zhí)行力增強(qiáng)等。
其中，男裝商場青年黨員朱猛雨，在羽絨淡季期間，對價格管理、商品質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查與認(rèn)真指導(dǎo)，實際解決貨品調(diào)配、比質(zhì)比價、服務(wù)技巧等疑難問題，從而提升淡季整體銷售。
精品商場副經(jīng)理候雙陽，針對六福展位的質(zhì)量資質(zhì)、商品價格、員工服務(wù)、思想意識等方面進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)，讓品牌公司與賣場管理達(dá)成，讓消費者買賣放心，創(chuàng)品牌信譽(yù)，創(chuàng)賣場信譽(yù)。
家電電訊商場服務(wù)經(jīng)理李麗，針對送貨人員水平參差不齊，服務(wù)意識薄弱等現(xiàn)狀，制定送貨隊管理規(guī)定，規(guī)范送貨流程，細(xì)化送貨環(huán)節(jié)，并多次對送貨人員進(jìn)行培訓(xùn)，從文明用語、團(tuán)隊協(xié)作等方面提升全員素質(zhì)，定期對送貨人員服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤回訪，強(qiáng)化服務(wù)意識，使賣場家電電訊商場送貨隊的服務(wù)有了極大的提升，消費者滿意度大幅提高。
黨員一對一幫扶工作作為賣場創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，自開展以來，極大地提升了全體黨員的責(zé)任意識和團(tuán)隊意識，為進(jìn)一步做好基層服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
