在歐亞賣場(chǎng)八周年華誕即將來(lái)臨之際，歐亞賣場(chǎng)開(kāi)展了“回顧、感恩、展望”服務(wù)提升大行動(dòng)。服裝商場(chǎng)借此契機(jī)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、研討、征文等多種形式，與所有員工共同回顧歐亞賣場(chǎng)的發(fā)展史，進(jìn)一步學(xué)習(xí)歐亞的企業(yè)文化和服務(wù)理念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，號(hào)召所有員工用感恩的心為每一位消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭(zhēng)創(chuàng)造新的銷售佳績(jī)，為歐亞賣場(chǎng)獻(xiàn)禮。
12月5日天氣特別寒冷，早7：30分，服裝商場(chǎng)的全體員工卻都衣著工裝整齊地站在各柜組的早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧大提升培訓(xùn)。2008年是服裝商場(chǎng)快速升級(jí)改造調(diào)整的一年，調(diào)整的面積達(dá)到了14000平方米。紳士館、羽絨城、皮裝城、ITAT時(shí)尚店、衣站的打造成功使得服裝商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境煥然一新，服飾種類商品更加齊全、更加時(shí)尚。而服務(wù)員的整體素質(zhì)也關(guān)系到商業(yè)企業(yè)的整體形象，為了展現(xiàn)服裝商場(chǎng)員工良好的精神面貌，向歐亞賣場(chǎng)八周年獻(xiàn)禮，服裝商場(chǎng)有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)從導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)、導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)的理念入手，進(jìn)一步闡明導(dǎo)購(gòu)員在商品銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中的重要性。明確提出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)、締造銷售佳績(jī)。此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)分柜組進(jìn)行，每個(gè)柜組的柜長(zhǎng)根據(jù)培訓(xùn)材料結(jié)合工作實(shí)際翔實(shí)地講述了服務(wù)技巧提升的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。要求每一位員工都要注重禮儀、注意形象，熟練掌握推銷技巧，做好顧客的參謀，幫助顧客選到適合的商品。提供服務(wù)之前要了解自己推銷商品的品牌文化和賣點(diǎn)，了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓每一位員工用優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)的服務(wù)為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
此次服務(wù)培訓(xùn)為服裝商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)吹響了號(hào)角，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽在各柜組之間進(jìn)行，在每一個(gè)展位每一名員工之間進(jìn)行。服裝商場(chǎng)所有員工都信心百倍，將以最佳的精神面貌、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接每一位顧客，迎接歐亞賣場(chǎng)八周年店慶的到來(lái)。
歐亞賣場(chǎng) 王冬
