為迎接即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶雙節(jié)，賣場(chǎng)室內(nèi)公園開(kāi)展了全方位的節(jié)前部署，為長(zhǎng)達(dá)8天的黃金假日做提前預(yù)熱和充分準(zhǔn)備。
一、安全檢查。室內(nèi)公園是人員密集場(chǎng)所，為了確保中秋和國(guó)慶長(zhǎng)假期間給消費(fèi)者和廣大小朋友提供一個(gè)安全舒適的游玩環(huán)境，商場(chǎng)管理人員分別對(duì)機(jī)器設(shè)備以及有可能存在的各種隱患進(jìn)行逐一檢查，對(duì)尚書(shū)院以及各主題門店的小后庫(kù)是否存在易燃品，展位內(nèi)是否有私自亂接電現(xiàn)象進(jìn)行清查，對(duì)消火栓、滅火器等消防設(shè)施是否完好，卷簾門下是否有阻擋物等問(wèn)題進(jìn)行排查。并聯(lián)系保衛(wèi)部人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行第一時(shí)間整改，確保雙節(jié)期間四防安全工作的順利進(jìn)行。
二、服務(wù)培訓(xùn)。雙節(jié)期間，人員密集、客流量大，更是對(duì)室內(nèi)公園全體員工的一次考驗(yàn)。為了減少服務(wù)事故的發(fā)生，商場(chǎng)經(jīng)理對(duì)全體員工進(jìn)行多次崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了賣場(chǎng)的企業(yè)文化，精細(xì)化管理，經(jīng)營(yíng)布局，服務(wù)技巧與禮儀等多方面內(nèi)容，確保讓全體員工在充分了解企業(yè)文化的前提下進(jìn)行更完美的服務(wù)工作。
三、內(nèi)容考核。賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)在不斷豐富，經(jīng)營(yíng)布局也在逐步微調(diào)，因此，及時(shí)更新?tīng)I(yíng)業(yè)員關(guān)于經(jīng)營(yíng)布局的信息至關(guān)重要，不僅可以避免顧客購(gòu)物時(shí)的麻煩，更可以確保顧客購(gòu)物的效率，不至于浪費(fèi)更多的精力與體力。對(duì)此，商場(chǎng)管理人員對(duì)全體員工關(guān)于中秋·國(guó)慶雙節(jié)的活動(dòng)方案進(jìn)行考核，對(duì)賣場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)布局進(jìn)行及時(shí)更新，確保員工第一時(shí)間知曉最新現(xiàn)狀，從而使我們的服務(wù)更精細(xì)，更具人情味。
四、殿堂氛圍。為了給雙節(jié)帶來(lái)更多的節(jié)日氣氛，室內(nèi)公園整個(gè)殿堂用彩色氣球進(jìn)行裝扮，整體氛圍簡(jiǎn)單、亮麗，為了契合小朋友對(duì)色彩的喜愛(ài)，我們挑選了亮麗的裝飾物進(jìn)行了細(xì)節(jié)處的點(diǎn)綴，使室內(nèi)公園溫馨舒適，用環(huán)境感染給到此的消費(fèi)者以溫情和愉悅之感。
歐亞賣場(chǎng) 王微微
