企業(yè)的快速發(fā)展離不開管理人員綜合素質的提高，男裝商場根據現(xiàn)有管理人員的基本情況。針對大家業(yè)務更新慢，現(xiàn)場管理不夠全面等情況，開展了一系列培訓和綜合技能的考核。
根據現(xiàn)場管理中的一些常見問題，利用一星期早會前的時間由服務經理對管理人員進行各項規(guī)章制度的培訓，并用大量的實例告知大家什么樣的服務是優(yōu)質服務，什么樣的服務是損害企業(yè)形象的，用半個月的時間給大家去復習，在月中進行閉卷考核。
同時，商場也針對大家對企業(yè)文化的了解情況進行一對一的講解與考核，《歐亞之歌》《禮儀操》由老管理人員先進行展示，再由新管理人員一一進行學習，并由統(tǒng)一時間對大家進行考核，由經理進行打分，對于學得好的管理人員對柜組進行加分表揚。
進入淡季，裝修也成為每天工作中的重點，針對管理人員比較年輕又都是新畢業(yè)的大學生，對于裝修現(xiàn)場比較陌生，相應的一些技能也不熟悉等現(xiàn)狀。商場業(yè)務經理帶領大家一遍遍熟悉裝修現(xiàn)場，并帶領大家一遍遍學習新下發(fā)的裝修規(guī)定，組織大家進行閉卷考試。
經過一個月的學習與考核，男裝商場管理人員對現(xiàn)場管理、裝修規(guī)定、業(yè)務技巧等都有了進一步的了解和掌握，對以后的工作也奠定了進一步的指導作用，同時也樹立了新進管理人員的信心，幫助他們激發(fā)熱情，挖掘潛能。
歐亞賣場 馬春原
