“2009年的市場是一個競爭更加激烈的市場，所以在整體的布局上我們做了全新的調(diào)整，引進(jìn)了更加高端的家具品牌，而且在服務(wù)和價格上也是嚴(yán)格的控制，總體來說，這一年還是不錯的，這在營業(yè)額上有很良好的體現(xiàn)，增長達(dá)到20%。”歐亞家居賣場裝潢材料商場經(jīng)理張春秋認(rèn)為，09年是家裝市場更加成熟的一年，只有更好地抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從品牌到環(huán)境都要有一個全新的調(diào)整，才會打動消費(fèi)者。
關(guān)鍵詞1 [調(diào)整>
負(fù)一層和地上三層
家居大本營
在2008年，消費(fèi)者想要購置家居用品時，還不會完全想到歐亞賣場，雖然它是單體世界第一的賣場，但同時它也是一個整體的賣場，集合了服飾、食品、娛樂以及家居等40萬種商品，而作為其中一個部分的家居，其環(huán)境并不能讓消費(fèi)者十分滿意?！斑@種情況在歐亞賣場一直存在，所以在今年3月份，我們對整個家居賣場進(jìn)行了規(guī)格上的全面調(diào)整，將原來分布在多個樓層的商品，全部整合到了負(fù)一層和地上三層，這樣看起來就會更加規(guī)矩。而且在環(huán)境上也更加舒適，也能夠讓消費(fèi)者擁有歡樂的購物心情?！睆埓呵镎f。
現(xiàn)在走在歐亞賣場的負(fù)一層，可以看到每一個展位都是經(jīng)銷商精心布置的杰作，整齊有序的商品擺放，讓消費(fèi)者可以對所需要的商品一覽無余。而在地上三層的家具賣場，周邊均為面積大小相似的購物體驗(yàn)區(qū)，而中間則為物品陳列區(qū)域，也會使人一目了然。
關(guān)鍵詞2 [升級>
引入高端
下大力度做品牌
家裝市場的形成，從最初馬路邊擺地攤就可以販賣的沙發(fā)，到現(xiàn)在不僅要有很良好的使用功能，更要有知名的品牌以及具有信譽(yù)的銷售場所?！耙郧皻W亞賣場的家具品牌，基本都是處于中下游的位置，只有偶爾的一些高端產(chǎn)品，這就在無形之中讓這里處于了中端位置，無法滿足高端人群的需求。在今年的調(diào)整中，我們加入了LD、金意陶、馬可波羅等高端品牌，更加奢華。”張春秋表示，這種品牌的升級，在業(yè)界也造成了很大的影響，讓更多的同行以及消費(fèi)者認(rèn)識到，歐亞賣場這次是真的下大力度做品牌，要做更高端的產(chǎn)品銷售賣場。
不僅品牌有所升級，在對于每一個展位的布置上，歐亞賣場也進(jìn)行了相應(yīng)的改變?！霸谖覀兊牧_浮宮中，將陸續(xù)開設(shè)一些體驗(yàn)館，這樣就可以讓消費(fèi)者購物感更加直觀，能夠第一時間感受到家庭的裝飾效果?！睔W亞賣場家居賣場經(jīng)理夏秋林說。
關(guān)鍵詞3 [價格>
出臺規(guī)定
不得隨意漲價
如果是今年購買家具的消費(fèi)者，一定會感覺到價格的變化，因?yàn)楹芏嗄静囊呀?jīng)變成了不可再生資源，實(shí)木產(chǎn)品的價格會有所上漲，所以很多的消費(fèi)者都會選擇在賣場搞活動的時候出手，這樣可以以比較優(yōu)惠的價格購買到心儀的產(chǎn)品，但是也有很多人在擔(dān)憂，是否商家會在活動前提高價位，然后通過打折的手段，其實(shí)獲得了與平時無異的產(chǎn)品利潤?！斑@種情況在以前是存在的，就是現(xiàn)在在一些不法商販那里也是存在的。但是這一點(diǎn)在歐亞賣場被明令禁止?，F(xiàn)在賣場出臺了價格控制體系，任何活動前的半個月，不允許任何商家調(diào)價，而且賣場還承諾，若是同品牌、同款式、同質(zhì)量的商品，歐亞賣場高于其他賣場，返還相應(yīng)差價。”張春秋說，賣場做活動就是要把真正的實(shí)惠給消費(fèi)者，絕不允許在此時有“趁火打劫”事件。
關(guān)鍵詞4 [服務(wù)>
服務(wù)才是
決勝關(guān)鍵
在消息傳遞速度飛快的今天，商品的售價也近乎透明，在這樣的市場中，也只有服務(wù)才能為賣場贏得更多的消費(fèi)者關(guān)注?！皩τ诜?wù)，我們要求任何商家都要盡職盡責(zé)，要有良好的銷售環(huán)境，在對于客戶購買后的售后問題上，都要第一時間解決，不可以推延?！毕那锪直硎?，只有這樣才能夠免除消費(fèi)者購物的后顧之憂，讓消費(fèi)者真正感覺到在這里購物的放心和快樂。
