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2013年是毛澤東題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”50周年，也是中國青年志愿者行動實施20周年。在雷鋒紀(jì)念日來臨之際，歐亞賣場在全體員工范圍內(nèi)組織開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動，鼓勵廣大青年員工立足崗位服務(wù)社會，積極踐行雷鋒精神，做新時代“雷鋒精神”的代言人。

穿梭人群的“紅飄帶”

來到歐亞賣場，碩大的60萬平方米營業(yè)現(xiàn)場不僅景觀亮麗、時尚現(xiàn)代、通透開闊，設(shè)置于各個商場值班臺的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”同樣讓我們眼前一亮。在這里，一群身披紅飄帶的愛心志愿者穿梭其間，他們精神抖擻，信心滿滿，充滿朝氣活力，洋溢著青年人特有的“責(zé)任感”：紅飄帶時而彎腰俯身，拾起紙屑傳遞文明；時而駐足停留，答疑解惑傳遞溫情；時而闊步上前，避讓險阻傳遞感動……他們是賣場中移動的小雷鋒，在一件件微小的故事中奉獻(xiàn)、服務(wù)、互助、友愛，在一個個轉(zhuǎn)瞬即逝的鏡頭里傳遞愛心、真情、誠信、友善。

隨處可見的“雷鋒崗”

在歐亞賣場一號門、八號門、十號門、二十號門四個客服中心，我們看到了印有雷鋒頭像的雷鋒崗，經(jīng)詢問得知，在歐亞賣場，有一批年輕化、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊在雷鋒崗為消費者提供各類便民服務(wù)。這里可以為有身體殘障的特殊顧客提供輪椅，為有特殊情況的顧客提供溫情針線包和應(yīng)急藥品箱，為長時間購物而疲勞的顧客提供健康飲用水，為細(xì)心顧客提供公平秤和公平尺，為突發(fā)陰雨情況而沒有雨具的顧客提供愛心雨傘，為老年人提供老花鏡，為增加購物樂趣特設(shè)的免費觀光車，為提供購物便捷引導(dǎo)服務(wù)的賣場巡邏車等等。

這時，一位抱孩子的劉女士正巧送還嬰兒車，這是歐亞賣場特別提供的免費嬰兒車使用服務(wù)，“有了這項服務(wù)真方便，像這天氣，雪還沒化完，我們帶孩子出門實在不方便，免費的嬰兒車服務(wù)可真是幫了我的大忙了。”劉女士連連點頭。

傳遞正能量的“清潔員”

3月4日，歐亞賣場團(tuán)支部部分青年團(tuán)員一行數(shù)十人，掀起了“為城市添彩公益之旅”活動，身著飄帶的青年團(tuán)員，手握著著隊旗，帶著小鏟子、濕抹布、垃圾袋，從歐亞賣場出發(fā)，途經(jīng)東南湖大路至南湖廣場，清理沿途的違規(guī)小廣告，居民樓的墻壁上、公交站牌上、電線桿上、人行道地面上，雖然早春的天氣依然涼意尚存，但他們干得熱火朝天，還時不時擺幾個POSE，一路沿途，歐亞賣場的青年志愿者們高唱著“雷鋒歌”與《歐亞之歌》，將自己為社會奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)的喜悅心情通過歡快的節(jié)奏抒發(fā)出來。

“作為服務(wù)崗位的工作者來說，工作崗位可以是發(fā)揚“雷鋒精神”最好的途徑與窗口，在咨詢臺崗位上為消費者帶去準(zhǔn)確的導(dǎo)購服務(wù)，在收銀臺崗位上為消費者帶去細(xì)致的收銀服務(wù)，在觀光車崗位上為消費者帶去安全舒適的服務(wù)，都將是我們頌揚“雷鋒精神”的平臺?！币晃磺嗄陥F(tuán)員訴說著。

不讀書，就認(rèn)輸?shù)摹搬斪泳瘛?/strong>

釘子有兩個好處：一個是擠勁，一個是鉆勁，雷鋒教我們做“釘子”，提倡大家在工作和學(xué)習(xí)上善于擠和善于鉆。作為員工成長和成才的舞臺，歐亞賣場教導(dǎo)廣大員工謹(jǐn)記“不讀書，就認(rèn)輸”，時刻為自己充電，為自己加油，摒棄浮躁，迎難而上，履職盡責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)。每年一次的五四青年節(jié)活動，都是廣大青年員工一展才華的契機，“古語新譯”情景劇大賽中，他們用肢體語言詮釋著“點石成金”、“聞雞起舞”、“愚公移山”的大智慧，“DIY蛋糕”大賽中，他們用獨特的創(chuàng)意裝扮著彩色的蛋糕，表達(dá)青年人的智慧與活力；在歐亞賣場為環(huán)衛(wèi)工人、貧困學(xué)生、災(zāi)區(qū)旱區(qū)、殘障人士奉獻(xiàn)愛心的公益活動中，青年員工都表現(xiàn)出了高度的參與熱情和樂于奉獻(xiàn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

有意義、有意思的“微小組織”

隨著歐亞賣場員工團(tuán)隊的年輕化，青年員工數(shù)量大幅增加，對此，歐亞賣場團(tuán)委特別開展了一項極具創(chuàng)新意義的活動——微小團(tuán)隊建設(shè)活動。這項活動不僅貼近廣大基層員工的生活、契合時下青年人的興趣愛好，而且非常易于操作，不受任何性別、年齡的限制，自2012年年初至今，歐亞賣場共組建了300余個微小團(tuán)隊，舉辦過大小活動500多次。微小團(tuán)隊以5至20人的小組為單位，形成獨立的個體。其最大的特點就是可以讓每個人體驗到隊伍中的不同角色，讓每個人都有機會成為管理者與被管理者，通過體驗過程，逐步建立員工的責(zé)任意識，提升管理能力，提高大局意識，提升團(tuán)隊合力，激發(fā)員工的工作熱情，挖掘更大的潛在能力，使工作開展更有成效。

活動開展以來，歐亞賣場各商場、各部室每個微小團(tuán)隊都形成了自己的隊訓(xùn)、團(tuán)隊口號、團(tuán)隊隊歌、團(tuán)隊激勵晨語、團(tuán)隊文明操等。在歐亞賣場組織開展的崗位大練兵活動中，各個微小團(tuán)隊更是成為了不可忽視的中堅力量，禮儀操展示、行為規(guī)范展示、淡妝展示、知識競答比拼、消防演練、自救方法展示、案例演示、企業(yè)文化與售后原則演講、商品陳列技巧及現(xiàn)場演示、融合企業(yè)文化的歌舞、快板、三句半，還有許多個人才藝展示等等，微小團(tuán)隊的力量扎根于基層，現(xiàn)已將觸角伸入企業(yè)的方方面面。

“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動開展以來，歐亞賣場廣大團(tuán)員青年積極踴躍參與，與附近養(yǎng)老院聯(lián)合的敬老愛老活動、主動清掃道路陳舊積雪的行動、專題學(xué)習(xí)會等等，歐亞賣場對于“雷鋒精神”的學(xué)習(xí)與正能量的傳播是企業(yè)文化擴(kuò)延的具體體現(xiàn)，是社會使命和責(zé)任的踐行。獨特的企業(yè)文化DNA深深的印刻在了每一位賣場員工心中，在這個時代中不僅需要“雷鋒”般的志愿者，更需要的是“雷鋒”般的企業(yè)，凝聚這個時代的正能量，感染著所有人生活在“雷鋒”的新時代。